O que é Teste de Usabilidade?

Teste é observar usuários reais interagindo com seu protótipo para identificar problemas, validar hipóteses e melhorar a solução antes do lançamento.

Por que Testar?

  • 5 usuários revelam 85% dos problemas de usabilidade (Nielsen)
  • Cada US$ 1 em UX retorna US$ 10-100 em vendas
  • 70% das startups falham por não validar com usuários
  • Corrigir bug pós-lançamento custa 30x mais que na prototipagem

Tipos de Teste

Usabilidade

Usuário completa tarefas enquanto você observa. "Tente adicionar produto ao carrinho." Identifica fricções.

A/B Testing

Compara 2 versões simultaneamente. Ex: Botão azul vs verde. Testa impacto em conversão.

Smoke Test

Landing page que simula produto. Mede interesse real (cliques, cadastros) antes de construir.

Protocolo de Teste - 5 Passos

1

Defina Hipóteses

"Acreditamos que [usuários conseguirão completar checkout em <2 min]"

2

Recrute 5 Usuários

Perfil do cliente ideal. Presencial > remoto. Ofereça incentivo (R$ 50-100 ou produto grátis).

3

Crie Tarefas

3-5 tarefas-chave. "Imagine que você quer X. Como faria?" Não dê pistas!

4

Observe & Grave

Peça para "pensar alto". Não ajude! Anote frustrações, tempo, taxa de sucesso.

5

Analise Padrões

Se 3+ usuários travaram no mesmo ponto, você tem um problema crítico para corrigir.

Exercício: Teste com 5 Usuários

  1. Recrute 5 pessoas: Perfil do cliente ideal
  2. Prepare roteiro: 3-5 tarefas objetivas
  3. Conduza testes: 30-45 min cada. Grave (com permissão)
  4. Documente problemas: Severidade (crítico/médio/baixo) + frequência
  5. Priorize correções: Crítico + Alta Frequência = fix primeiro
💡 Regra de Ouro: "Teste cedo, teste sempre." Melhor 5 testes com 1 usuário que 1 teste com 5.
Tempo: 1 semana (recrutamento + testes + análise)